【新零售】疫情对新零售的前十影响
〖壹〗、疫情对新零售产生了多方面深远影响，具体如下：食品、生鲜渗透率取得突破性进展：疫情前 ，各品类线上渗透率相比线下较低 ，生鲜电商渗透率在2019年只有约6%，主要生活消费品类如洗护 、食品渗透率不到一成。疫情爆发后 ，因超市 、菜场开放时间缩短 ，小区严控出入，人们畏惧出入公众场合 ，线上购物比例急剧提升。
〖贰〗、数据积累带来商业机会：新零售生态形成的最大价值在于用户消费的数字化呈现与沉淀 ，新零售数据不断积累将为零售业带来更多垂直化 、产业化 、生态化的商业机会，倒逼新型基础设施建设为新零售赋能 ，如5G来临后直播将成为新零售模式催化剂 ，传统企业将因基础设施完善和全媒体渠道丰富迎来新一轮革命 。
〖叁〗、新冠对零售行业的影响主要体现在短期消费冲击，尤其是可选消费品和餐饮相关品类 ，但必选消费品和具备“宅属性”的产品受影响较小 ，且疫情平息后消费有望快速修复 。中长期来看，抗风险能力强的企业 、全国化大品牌 、渠道体系健全的企业以及符合消费升级趋势的细分领域有望持续受益。
〖肆〗、疫情对花店的影响主要体现在消费需求下滑 、供应链受冲击 、经营成本上升等方面，具体经营难题如下：消费者消费能力与需求下滑鲜花属于非必需的快消品 ，疫情导致经济环境不稳定 ，消费者收入减少，对非必需品的购买意愿大幅降低 。
〖伍〗、促进消费：新零售通过提供更加便捷 、个性化的购物体验 ，激发了消费者的购买欲望 ，促进了消费增长 。扩大就业：新零售的发展带动了相关产业链的发展，如物流 、仓储、数据分析等 ，为就业市场提供了更多机会。推动社会经济发展：新零售作为新兴业态 ，对推动社会经济发展具有积极作用 。
快手小店关于因疫情产生的退货问题处理!
沟通告知：在处理退货申请时，商家应与买家进行沟通 ，告知退货地址在疫情地区可能无法正常接收快递 。建议延迟：建议买家在快递恢复正常后再申请退货 ，以避免因物流停滞导致的退货问题。正常处理：如买家坚持退货，商家可正常处理退货申请 ，但需注意可能存在的无法收到货的情况 ，此时可借鉴上述退货物流停滞的处理方法 。
买家所在地受疫情影响无法发货处理原则：优先挽留订单，若消费者坚持退货，协助退款并拦截快递 。商家话术：挽留订单：“非常抱歉 ，因您所在区域受疫情影响 ，快递暂时无法派送，我们会等待快递恢复后尽快安排为您送货。 ”接受退款：“您可以在订单页面申请退款 ，我们尽快帮您处理退款事宜 。
售后处理时效调整自2022年3月25日起 ，若买家订单收货地址与商家退货地址均位于疫情地区，售后时效将延长 。具体为：买家上传退货物流单号后 ，商家自动确认收货时间由原7天延长至21天 ，以缓解物流停滞导致的处理延迟问题。
核心原则：交易中发生的运费纠纷，快手小店将根据“谁过错 ，谁承担 ”的原则处理 ，但买卖双方协商一致的除外。消费者因质量原因退货：若消费者因商品质量问题退货，商家需承担商品发货的运费及退货运费 。例如 ，消费者购买的衣服存在开线、染色不均等质量问题 ，退货时商家需支付发货及退货的运费 。
例如：“因疫情仓库积压，我们会优先处理您的退货，签收后48小时内完成退款。”客服功能优化建议 启用智能客服机器人：通过订阅“疫情答案包 ”自动回复热点问题 ，减轻人工压力 。外包客服支持：若客服人员因疫情无法到岗 ，可通过快手服务市场选取外包服务商保障接待 。
快手在疫情期间对购物体验星级考核做出了以下特殊调整：指标剔除调整 售后维度：对于同时满足以下两个条件的售后单，不纳入「退货退款自主完结时长」的考核：条件一：买家退款申请时间需符合公告内规定的时间范围；条件二：买家订单收货地址或商家退货地址需位于公告内指定的疫情区域。
李陈张:为什么餐饮小店在疫情期间反而更容易存活?
〖壹〗 、餐饮小店在疫情期间反而更容易存活 ，主要是因为其成本低 、需求契合度高、经营模式灵活且性价比优势明显 。具体如下：成本低 ，抗风险能力较强与大型餐饮品牌相比，小店在租金 、人力和原材料上的支出更低 。例如 ，30平方米的小店仅需少量员工 ，租金压力远小于商圈内的大品牌。
〖贰〗 、客流量减少：疫情后人们更多选取回家吃饭，到店消费次数减少 ，小店生存艰难 。食材供应链劣势：小店食材主要依赖市场采买 ，无完整供应链，菜价上涨导致成本提高 ，提高菜品单价会失去费用优势 ，利润空间进一步减少 。突破局面的策略：突出手艺与口碑：打造独特味道，用口碑征服消费者。
〖叁〗、外卖优势凸显：疫情后，外卖因便捷性 、性价比高而成为主流消费方式 。数据显示 ，外卖订单量持续增长 ，尤其在一二线城市，年轻消费者对外卖的依赖度进一步提升 。全品类快餐崛起：以“李陈张 ”为例 ，其通过全时段经营和丰富菜品（如豆浆 、油条、包子等） ，覆盖更广的消费场景，提升复购率。
【#上海疫情下的小店# :遭遇关店危机,老顾客们众筹“续租 ”】
解释：形容作者有很多的忧愁 ，回忆十五年少之时 ，我无忧无虑，心态还像小孩一样。体魄健全 ，精力充沛 ，如小黄牛健步来回 。 正当八月院子里梨枣成熟之时，一天之内我可以无数次地爬上果树采摘果子 。原文：忆年十五心尚孩 ，健如黄犊走复来。庭前八月梨枣熟 ，一日上树能千回 。即今倏忽已五十，坐卧只多少行立 。强将笑语供主人，悲见生涯百忧集。
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译文：江山沐浴着春光 ，多么秀丽，春风送来花草的芳香。燕子衔着湿泥忙筑巢 ，暖和的沙子上睡着成双成对的鸳鸯 。注释：迟日：春天日渐长 ，所以说迟日 。泥融：这里指泥土滋润 、湿润。鸳鸯：一种水鸟，雄鸟与雌鸟常双双出没 。
Win + shift + S：可以选取截图区域的大小 ，Ctrl+V粘贴在word 、微信等应用里 。能否直接编辑修改需视系统版本而定 ，1809版本可在截图后进行编辑修改（该快捷键其实是调用了OneNote里的截图功能） Prt sc：对整个页面截图，Ctrl+V粘贴 ，无法直接编辑修改。
动物的“它们 ”准确来说需要用日语的指示代名词 ，これ、それ 、あれ的复数形式即これら 、それら、あれら。中文的“它们”将人和动物明确区分开来使用，日语没有明确区分开来使用 ，それ也一样可以使用在人身上 。これら：近称指示代名词 。指离说话人很近的事物（当然包括人和动物的）。
疫情下知名餐饮店遭重创老板落泪,而实体小店却在逆境中翻身
〖壹〗、疫情下知名餐饮店受重创而实体小店能翻身 ，主要与知名餐饮店受疫情和运营成本双重压力有关，而实体小店通过转型探索找到了新出路，如做城市代理等 。知名餐饮店受疫情和运营成本双重压力疫情导致关店：受疫情影响 ，很多地区施行风控管理 ，知名餐饮店也难以幸免，只能选取关店 。例如北京知名餐饮企业某某阁 ，在疫情期间也面临关店的困境。
〖贰〗 、021年和2022年 ，又有大量实体店在疫情浪潮下倒闭 。核酸时代结束带来的转机政策利好：2022年12月以来，已有13省发布进出场所 、乘坐公共交通工具等不再查验核酸证明的通告 ，从经济层面看 ，这是重大利好，股市的积极反应也体现了市场的振奋 。
〖叁〗、消费行业在疫情冲击下遭受重创 ，餐饮 、新消费 、零售商超等领域的实体店面临闭店、收缩等困境 ，部分企业通过调整战略 、数字化转型等方式积极应对，行业整体期待疫情缓解与政策支持以恢复发展。餐饮行业：闭店止损 ，头部企业战略调整营收损失严重：疫情期间 ，78％的餐饮企业营业收入损失达100％以上 。
〖肆〗 、近来酒馆代理加盟难以成为餐饮创业首选，但特定条件下仍具可行性 。以下从不同维度展开分析：疫情对酒馆行业的冲击显著经营惨淡：疫情期间，以休闲娱乐、喝酒交友为主的小酒馆场所“死伤惨重 ”。疫情前 ，这类场所即便不是每天人满为患 ，平常也能有热闹的客流量，成为很多创业者的首选 。
〖伍〗 、若疫情长期存在 ，未来商业将呈现以下特点：餐饮业：以外卖为核心 ，差异化竞争成关键堂食受限，外卖主导：传统餐饮以堂食为主 ，消费者享受环境与服务 。但疫情下 ，堂食服务常因感染病例出现而暂停，餐饮企业必须向外卖转型。
〖陆〗 、岁餐馆老板古新格选取炭烧自杀 ，主要源于多重压力的长期累积导致心理崩溃 ，具体原因如下：创业失败与经济困境初始资金断裂：古新格离婚后携带30万元创业，但饭店运营成本高昂 ，每月租金20600元 ，还需支付员工住宿费用，资金压力巨大。连续外部冲击：修路封门：开业后门口修路导致客源锐减 。
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评论列表（4条）
我是天马号的签约作者“南城”！
希望本篇文章《小店疫情/小店防疫防控》能对你有所帮助！
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